Politika e privatësisë

Kontrollues i të dhënave personale që përpunohen përmes kësaj faqeje është AZA Electronics sh.p.k., me seli në Vlorë. Për çdo pyetje ose kërkesë që lidhet me të dhënat tuaja personale, mund të na shkruani në [email protected].

Kjo politikë shpjegon si i përpunojmë të dhënat personale të vizitorëve dhe të klientëve të kësaj faqeje, përfshirë blerjet online, në përputhje me Ligjin nr. 124/2024 “Për mbrojtjen e të dhënave personale” dhe aktet nënligjore në zbatim të tij.

Mbledhim vetëm të dhënat që nevojiten për qëllimet e përshkruara në këtë politikë:

• Të dhënat e llogarisë: emri, mbiemri, email-i, numri i telefonit dhe fjalëkalimi, i cili ruhet vetëm në formë të koduar; për klientët biznes, edhe emri i shoqërisë dhe NIPT-i ose numri i TVSH-së.
• Të dhënat e porosisë: produktet e blera, shumat, adresa e dorëzimit dhe e faturimit, numri i telefonit për korrierin, shënimet që shtoni dhe historiku i porosive, i kthimeve dhe i kërkesave për garanci.
• Të dhënat e pagesës: pagesa përpunohet nga POK. Ne marrim vetëm informacionin e nevojshëm për të verifikuar pagesën, si statusi, shuma dhe referenca e transaksionit; nuk e marrim dhe nuk e ruajmë numrin e plotë të kartës.
• Komunikimet: mesazhet që na dërgoni përmes formularit të kontaktit ose me email, si dhe vlerësimet e produkteve që zgjidhni të publikoni.
• Buletini: adresa juaj e email-it, nëse abonoheni.
• Hyrja me Google: nëse zgjidhni të hyni me llogarinë tuaj Google, marrim nga Google emrin, adresën e email-it dhe identifikuesin e llogarisë.
• Të dhënat teknike: adresa IP, lloji i shfletuesit dhe i pajisjes, data dhe ora e kërkesave, të regjistruara automatikisht nga serverët për arsye sigurie dhe funksionimi, si dhe cookies teknike dhe ruajtja lokale e shfletuesit (shihni Politikën e cookies).

Të dhënat e shënuara si të detyrueshme në arkë janë të nevojshme për të përpunuar porosinë; pa to nuk mund ta përmbushim atë.

• Porositë dhe ekzekutimi i kontratës: pranimi i porosisë, pagesa, dorëzimi, kthimet, rimbursimet, garancia dhe asistenca teknike. Baza ligjore: ekzekutimi i kontratës ose hapat që ndërmerren me kërkesën tuaj para lidhjes së saj.
• Menaxhimi i llogarisë: krijimi dhe administrimi i llogarisë, hyrja dhe historiku i porosive. Baza ligjore: ekzekutimi i kontratës.
• Shërbimi i klientit: përgjigjja ndaj pyetjeve, kërkesave dhe ankesave tuaja. Baza ligjore: ekzekutimi i kontratës ose interesi ynë i ligjshëm për t'ju përgjigjur.
• Detyrimet ligjore: faturimi, kontabiliteti, detyrimet tatimore dhe ato që rrjedhin nga legjislacioni për mbrojtjen e konsumatorëve, si dhe përgjigjja ndaj kërkesave të ligjshme të autoriteteve. Baza ligjore: përmbushja e një detyrimi ligjor.
• Siguria dhe parandalimi i abuzimeve: mbrojtja e faqes, e llogarive dhe e pagesave nga mashtrimet dhe sulmet informatike. Baza ligjore: interesi ynë i ligjshëm.
• Mbrojtja e të drejtave tona: në rast mosmarrëveshjesh ose pretendimesh. Baza ligjore: interesi ynë i ligjshëm.
• Vlerësimet e produkteve: publikimi i vlerësimeve që zgjidhni të shkruani. Baza ligjore: pëlqimi juaj.
• Buletini dhe ofertat: dërgimi i komunikimeve tregtare me email. Baza ligjore: pëlqimi juaj, të cilin mund ta tërhiqni në çdo kohë duke na shkruar në [email protected].

Nuk i përdorim të dhënat tuaja për profilizim reklamues dhe nuk marrim vendime të bazuara vetëm në përpunim të automatizuar që prodhojnë efekte ligjore ose ju prekin në mënyrë të ngjashme të rëndësishme.

Nuk i shesim dhe nuk i japim me qira të dhënat tuaja personale. I ndajmë vetëm me subjektet e mëposhtme, në masën e nevojshme për qëllimet e përshkruara:

• POK, ofruesi i pagesave online, për përpunimin e pagesave me kartë;
• Korrierët partnerë, që marrin emrin, adresën, numrin e telefonit dhe të dhënat e paketës për dorëzimin e porosisë;
• Vellaro, ofruesi i platformës së tregtisë elektronike dhe i shërbimit të hostimit, që e operon faqen dhe ruan të dhënat në emrin tonë;
• Ofruesi i shërbimit të dërgimit të email-eve, për email-et e konfirmimit dhe të njoftimeve për porositë dhe, nëse jeni abonuar, për buletinin;
• Google, vetëm nëse zgjidhni të hyni me llogarinë tuaj Google;
• Autoritetet publike, si administrata tatimore, gjykatat ose organet e rendit, kur kjo kërkohet nga ligji;
• Këshilltarët profesionalë, si kontabilistët dhe avokatët, të detyruar të ruajnë konfidencialitetin, kur kjo është e nevojshme.

Ofruesit që i përpunojnë të dhënat në emrin tonë, si platforma dhe shërbimi i email-eve, veprojnë si përpunues, vetëm sipas udhëzimeve tona dhe me detyrime kontraktuale për konfidencialitetin dhe sigurinë. Subjekte të tjera, si POK, korrierët dhe Google, mund t'i përpunojnë të dhënat edhe si kontrollues të pavarur, sipas politikave të tyre të privatësisë.

Disa nga ofruesit e mësipërm, si ofruesi i platformës dhe i hostimit, shërbimi i email-eve ose Google, mund t'i përpunojnë të dhënat në serverë që ndodhen jashtë Shqipërisë, në vende të Bashkimit Evropian ose në vende të tjera. Në këto raste, transferimi bëhet vetëm drejt vendeve që sigurojnë një nivel të përshtatshëm mbrojtjeje ose në bazë të garancive të përshtatshme të parashikuara nga Ligji nr. 124/2024, si klauzolat standarde kontraktuale. Për më shumë informacion mbi këto garanci, na shkruani në [email protected].

I ruajmë të dhënat vetëm për aq kohë sa nevojitet për qëllimet për të cilat janë mbledhur:

• Llogaria: për sa kohë që llogaria mbetet aktive; pas fshirjes së saj, të dhënat fshihen ose anonimizohen, përveç atyre që duhet t'i ruajmë me ligj.
• Porositë, faturat dhe dokumentet kontabël: për periudhën e kërkuar nga legjislacioni tatimor dhe kontabël.
• Kthimet, garancia dhe ankesat: për kohëzgjatjen e garancisë dhe për afatin e parashkrimit të pretendimeve përkatëse.
• Kërkesat përmes formularit të kontaktit: për kohën e nevojshme për t'i trajtuar dhe për një periudhë të arsyeshme pas kësaj.
• Buletini: derisa të çabonoheni ose të tërhiqni pëlqimin.
• Të dhënat teknike të sigurisë: për një periudhë të kufizuar, përveç rasteve kur nevojiten për të hetuar një incident.

Në përputhje me Ligjin nr. 124/2024, keni të drejtë:

• të merrni konfirmim nëse përpunojmë të dhëna për ju dhe të keni akses në to;
• të kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta ose plotësimin e atyre të paplota;
• të kërkoni fshirjen e të dhënave, kur nuk ka më arsye ligjore për t'i ruajtur;
• të kërkoni kufizimin e përpunimit;
• të merrni të dhënat që na keni dhënë në një format të strukturuar, të përdorur zakonisht dhe të lexueshëm nga makina, ose të kërkoni t'ia transmetojmë ato një kontrolluesi tjetër (transportueshmëria);
• të kundërshtoni përpunimin e bazuar në interesin tonë të ligjshëm dhe, në çdo kohë, përpunimin për qëllime marketingu të drejtpërdrejtë;
• të tërhiqni në çdo kohë pëlqimin e dhënë, pa cenuar ligjshmërinë e përpunimit të kryer para tërheqjes;
• të mos jeni subjekt i një vendimi të bazuar vetëm në përpunim të automatizuar që prodhon efekte ligjore për ju.

Shumë të dhëna mund t'i përditësoni vetë nga llogaria juaj. Për të ushtruar të drejtat e mësipërme, na shkruani në [email protected] ose përmes faqes Kontakt. Mund t'ju kërkojmë informacion shtesë për të verifikuar identitetin tuaj. Do t'ju përgjigjemi pa vonesë dhe brenda afateve të parashikuara nga ligji; si rregull, ushtrimi i të drejtave është pa pagesë.

Nëse mendoni se të dhënat tuaja përpunohen në kundërshtim me ligjin, keni të drejtë të paraqisni ankesë pranë Komisionerit për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale (www.idp.al). Ju inkurajojmë të na kontaktoni fillimisht, që të përpiqemi ta zgjidhim çështjen drejtpërdrejt.

Zbatojmë masa teknike dhe organizative të përshtatshme për të mbrojtur të dhënat tuaja nga humbja, aksesi i paautorizuar ose keqpërdorimi, si lidhja e koduar (HTTPS), kufizimi i aksesit vetëm te personat e autorizuar dhe përpunimi i pagesave nga një ofrues i specializuar. Asnjë sistem nuk është plotësisht i sigurt: ju lutemi të përdorni një fjalëkalim të fortë dhe të mos ia jepni askujt.

Faqja përdor vetëm cookies dhe teknologji të ngjashme teknike dhe funksionale, të nevojshme për funksionimin e saj, si shporta, hyrja në llogari, gjuha dhe monedha e shfaqjes. Aktualisht nuk përdorim cookies analitike ose reklamuese. Të gjitha detajet gjenden në Politikën e cookies.

Mund ta përditësojmë këtë politikë për shkak të ndryshimeve ligjore, teknike ose të shërbimeve tona. Versioni në fuqi publikohet gjithmonë në këtë faqe, me datën e përditësimit të fundit. Kur ndryshimet janë të rëndësishme, do t'ju informojmë edhe me mjete të tjera të përshtatshme.