Pyetjet e shpeshta

Nëse porosia nuk është nisur ende, na kontaktoni sa më shpejt përmes faqes Kontakt ose me telefon, me numrin e porosisë: do të përpiqemi ta ndryshojmë para se të niset.

Po, përderisa nuk është nisur: na kontaktoni me numrin e porosisë. Nëse është nisur, mund ta ktheni produktin brenda 14 ditëve nga marrja, sipas politikës së kthimeve.

Kur pakoja niset, ju dërgojmë një email me numrin e gjurmimit. Nëse keni llogari, statusin dhe numrin e gjurmimit i gjeni edhe te «Porositë e mia».

Kostoja varet nga opsioni i dërgesës dhe shfaqet në arkë, përpara pagesës. Tarifat aktuale i gjeni te faqja Dërgesa dhe transporti.

Në gjithë Shqipërinë, në shtëpi ose në zyrë: dërgesa standarde mbërrin brenda 3–5 ditëve të punës, ajo ekspres brenda 1–2 ditëve të punës. Për dërgesa jashtë Shqipërisë, na kontaktoni përpara se të porosisni.

Për momentin porositë online dorëzohen vetëm me korrier. Nëse e doni produktin menjëherë, mund ta blini drejtpërdrejt në një nga dyqanet tona.

Online paguani me kartë Visa ose Mastercard, përmes platformës së sigurt të pagesave POK. Në dyqanet tona mund të paguani me para në dorë, me kartë, me transfertë bankare ose me këste.

Po. Të dhënat e kartës i futni në faqen e sigurt të POK, me lidhje të koduar: ne nuk i shohim dhe nuk i ruajmë.

Po, në dyqanet tona, përmes bankave partnere; kushtet dhe miratimi varen nga banka. Online, për momentin, pagesa bëhet vetëm me kartë.

Po, të gjitha çmimet e shfaqura përfshijnë TVSH-në.

14 ditë kalendarike nga data e marrjes. Produkti duhet të jetë i papërdorur, në paketimin origjinal, me të gjithë aksesorët dhe me faturën e blerjes.

Na kontaktoni përmes faqes Kontakt ose me telefon, me numrin e porosisë, ose sillni produktin në një nga dyqanet tona me faturën e blerjes. Ju udhëzojmë për hapat e mëtejshëm.

Brenda 5–10 ditëve të punës nga marrja dhe kontrolli i produktit, me të njëjtën metodë pagese që keni përdorur.

Të gjitha produktet kanë garancinë ligjore 2-vjeçare nga data e blerjes, si dhe garancinë zyrtare të prodhuesit; disa produkte premium kanë zgjatje deri në 5 vjet. Kohëzgjatja e saktë tregohet në faqen e produktit, në faturë ose në certifikatën e garancisë.

Sillni produktin në një nga dyqanet tona ose na kontaktoni, me faturën ose kuponin tatimor dhe me certifikatën e garancisë, nëse e ka. Diagnostikimi i produkteve në garanci është pa pagesë.

Po, për disa kategori produktesh: instalimin e kondicionerëve, montimin e pajisjeve inkaso, lidhjen e lavatriçeve dhe pjatalarëseve, si dhe montimin e televizorëve në mur. Pyesni në dyqan ose na kontaktoni për disponueshmërinë dhe koston.

Kemi 22 dyqane në gjithë Shqipërinë. Adresat, telefonat dhe udhëzimet për t'i gjetur i gjeni te faqja e dyqaneve.

Dyqanet tona janë të hapura çdo ditë, nga e hëna në të dielën, 09:00–21:00.

Mund t'i shihni produktet nga afër dhe të merrni këshilla nga stafi ynë, të paguani me para në dorë, kartë, transfertë bankare ose me këste, si dhe të dorëzoni produkte për kthim ose për asistencë në garanci.

Jo, mund të blini edhe si vizitor. Me një llogari, megjithatë, i ndiqni më lehtë porositë dhe i përshpejtoni blerjet e ardhshme.

Klikoni «Harruat fjalëkalimin?» në faqen e hyrjes: do t'ju dërgojmë një email me udhëzimet për ta rivendosur.

Na shkruani përmes faqes Kontakt nga adresa e email-it e llogarisë: do ta fshijmë llogarinë dhe të dhënat tuaja personale në përputhje me Ligjin nr. 124/2024 «Për mbrojtjen e të dhënave personale», me përjashtim të atyre që ligji na detyron t'i ruajmë, si faturat.