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Contattaci
Entro 14 giorni dalla ricezione scrivici dalla pagina Contatti o chiamaci, indicando il numero d'ordine e il prodotto da restituire.
14 giorni
Resi e rimborsi
Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per richiedere il reso. Il nostro team ti guida passo dopo passo.
La nostra politica
Entro 14 giorni di calendario dalla ricezione puoi richiedere il reso di un prodotto, purché rispetti le condizioni indicate qui sotto.
Condizioni per il reso
- Il prodotto non è stato usato, è nelle condizioni originali e senza danni
- La confezione originale è completa e integra
- Sono inclusi tutti gli accessori e i manuali
- Hai la fattura o la prova d'acquisto
Il prodotto è difettoso? In questo caso vale la garanzia legale di 2 anni. Come funziona la garanzia
Come restituire un prodotto
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Consegna il prodotto
Ti indichiamo come rispedire il prodotto, oppure puoi portarlo in uno dei nostri negozi insieme alla fattura d'acquisto.
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Verifica e rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, effettuiamo il rimborso entro 5–10 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento che hai usato.
Cosa non può essere restituito
- Software, giochi e prodotti con licenza con sigillo aperto o già attivati
- Registrazioni audio/video e prodotti per l'igiene personale (es. auricolari in-ear, rasoi elettrici) con sigillo protettivo aperto
- Prodotti configurati o ordinati appositamente per te
- Prodotti con evidenti segni d'uso o danni
Vuoi restituire un prodotto?
Scrivici indicando il numero d'ordine e ti guideremo nei passi successivi.
Preferisci portarlo di persona? Trova il negozio più vicino
Domande frequenti
Quanto tempo ho per restituire un prodotto?
14 giorni di calendario dalla data in cui hai ricevuto il prodotto.
Posso restituire un prodotto in negozio?
Sì. Puoi portarlo in uno dei nostri negozi entro 14 giorni, con la fattura o la prova d'acquisto, nella confezione originale e con tutti gli accessori.
Quando ricevo il rimborso?
Entro 5–10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
E se il prodotto è difettoso?
Un prodotto difettoso è coperto dalla garanzia legale di 2 anni e dalla garanzia del produttore: viene riparato gratuitamente e, se la riparazione non è possibile, sostituito o rimborsato. Trovi i passaggi nella pagina Garanzia.